Das Bewertungssystem der Trusted Shops bietet Sicherheit beim Online-Kauf und optimiert den Dialog zwischen Verkäufern und Kunden. Aufgrund der definierten Richtlinien erhalten die Kunden einen guten Überblick über die Trusted Shops sowie die Möglichkeit, selbst Bewertungen einzustellen.
Vertrauen
Kundenbewertungen gelten nicht immer als glaubwürdig. Durch die Vielzahl der möglichen Manipulationen werden einige Rückmeldungen » Weiterlesen
Das Shopping im globalen Netz wird auch in Deutschland immer beliebter. Die Menschen kaufen im Internet nicht nur die unterschiedlichsten Waren ein, sondern begeben sich auch auf die Suche nach einer Reise oder nach anderen Dienstleistungen. Wer sich nicht schlüssig über die Produkte im Shop ist, stützt sich dabei in vielen Fällen auf das entsprechende Bewertungssystem. Hier können Kunden ihre Meinung zu Produkten und Dienstleistungen abgeben und somit ein Urteil über die Qualität fällen. Leider scheint es ein Trend zu werden, eben diese Bewertung zu fälschen.
Die Fälschung der Bewertungen im Internet
Da auch den Betreibern der Shops klar ist, dass eine gute Kundenbewertung wichtig für den Kauf oder die Buchung einer Dienstleistung ist, setzen sie natürlich auf dieses Instrument. Besonders bei » Weiterlesen
Für einen aussagekräftigen Vergleich zwischen den Bewertungssystemen bietet es sich an, klare Richtlinien festzulegen, anhand derer man jedes Bewertungssystem unter die Lupe nehmen kann.
Für unseren Vergleich bedienen wir uns deshalb verschiedener Kriterien aus vier Kategorien:
Was diese Kategorien umfassen und auf welche Kriterien genau wir bei unserem Urteil achten, erfahren Sie im Folgenden.
Kundenmeinungen sind ein hohes Gut. Insbesondere natürlich dann, wenn sie den jeweiligen Anbieter positiv beurteilen. Daher verwundert es nicht, dass immer mehr Onlineshops dazu übergehen, eine entsprechende Funktion auf ihren Webseiten einzubauen: Wer hier kauft, kann anschließend einen guten, neutralen oder schlechten Kommentar zur Transaktion abgeben. Meist geschieht das auf zwei Wegen: Einerseits gibt es ein System aus Noten, Smileys oder den Ampelfarben, die auf den ersten Blick erkennbar machen soll, ob der Kunde zufrieden war oder nicht. Andererseits kann in einem kleinen Schriftfeld » Weiterlesen