Viele bezeichnen das Internet noch immer als rechtsfreien Raum. Zur Zeit existieren unzählige schwebende Gerichtsurteile, bei denen Rechtsexperten noch keine grundlegende Lösungen in naher Zukunft finden werden. Dies schmälert das Vertrauen der Käufer in Online-Shops und mindert deren Verkaufszahlen.
Ausgezeichnet.org bietet Verkäufern jedoch eine gute Lösung! Ein von Kunden anerkanntes und geschätztes Prüfsiegel wird auf der Homepage eingebunden, sodass diese hier in die Erfahrungsberichte und Bewertungen von bisherigen Käufern einsehen können. Durch diese Transparenz wird Vertrauen und Kundennähe hergestellt, wodurch die Verkaufszahlen steigen. Außerdem handelt es sich bei Ausgezeichnet.org um ein Prüfsiegel, das seiner hohen Reputation gerecht wird. Anders als die von Herstellern erfundenen Siegel zur Qualitätssicherung bewerten hier nur Dritte aus einer unbefangenen und objektiven Sicht.
Vertrauen
Der Kunde wird auf auf der Homepage des Online-Shops aufgefordert, eine Bewertung abzugeben. Egal, ob positiv oder negativ – die Bewertung wird von Ausgezeichnet.org vor der Veröffentlichung geprüft. Der Schutz vor falschen Bewertungen entsteht durch die Notwendigkeit der Bestätigung der Bewertung auf Ausgezeichnet.org. Jeder, der eine Bewertung abgeben möchte, muss im Nachhinein diese mit seiner E-Mail-Adresse auf Ausgezeichnet.org bestätigen. Nur dann wird die Bewertung registriert. Bewertungsattacken werden dadurch verhindert, da pro E-Mail-Adresse nur eine Bewertung für ein Portal zugelassen ist.
Weiterhin brilliert das Prüfsiegel durch eine weitere, so noch nicht vorhandene Serviceleistung – der Schlichtung. Sollte es zu einer Negativbewertung kommen, setzt sich Ausgezeichnet.org mit dem Kunden in Verbindung und versucht, eine einvernehmliche Lösung für die Beteiligten zu finden. Die Schlichtungen können leider nicht zu Werbezwecken veröffentlicht werden. Diese Leistung ist bereits im günstigsten Paket enthalten.
Fazit nach unseren Kriterien: „Ausgezeichnet“
Erster Eindruck
Auf der Homepage von Ausgezeichnet.org befinden sich Grafiken und Beschreibungen der Verfahrensweisen, wie die Nutzer bewertet werden. Diese Transparenz ist jedoch sehr oberflächlich gehalten, sodass noch einige Fragen hinsichtlich der Bewertung offen bleiben.
Weiterhin begeistert Ausgezeichnet.org durch einen nicht überall erhältlichen Service. Während bei anderen Anbietern oft nur Kundenstimmen und Erfahrungen zusammengefasst werden, macht sich Ausgezeichnet.org selbst ein Bild von dem anfragenden Online-Shop. Durch Tests im Bereich der Servicequalität und Benutzerfreundlichkeit der Homepage sowie durch eigens durchgeführte Preisvergeleiche wird das Testergebnis ermittelt und ein Sieger im Branchenvergelich ermittelt. Eine kostenpflichtige Anmeldung zum Branchentest ist nicht notwendig!
Durch die SSL-Verschlüsselung des Prüfsiegels ist eine Sicherheitslücke in Ihrem Online-Shop ausgeschlossen. Meist können Kriminelle über eingebaute, nicht verschlüsselte Widgets Zugriff zu Ihrem Shopsystem erlangen.
Anpassungsmöglichkeiten bei der Gestaltung des Prüfsiegels sind gegeben. Hier wird jedoch besonders auf den Wiedererkennungswert geachtet, sodass Ausgezeichnet.org mit dem immer selben Auftreten bei den Shop-Kunden wahrgenommen wird. Ein Grundrepertoire steht den Nutztern jedoch zur Verfügung.
Fazit nach unseren Kriterien: „gut“
Bewertungsaufforderungen
Leider wird von Käufern meist nur Negatives und Kritik an die Betreiber eines Online-Shops herangetragen. Dies ist zwar gut, damit diese Ihr Angebot kontinuierlich verbessern können, jedoch kann man auch mit positivem Feedback arbeiten und werben. Damit sich also auch zufriedene Kunden zu Wort melden, muss die Bewertung einfach und nach Möglichkeit ohne Anmeldung durchzuführen sein. Dies ist bei Ausgezeichnet.org hervorragend umgesetzt worden. Zudem wird ein Schutz vor schlechten Bewertungen der Konkurrenz gewährleistet.
Der Kunde wird einmalig erinnert, dass noch eine seiner Bewertung aussteht. Von Belohnungen für Kunden ist bisher noch nichts bekannt. Auf weitere Erinnerungen wird jedoch verzichtet, da der Kunde diese E-Mails als Spam wahrnehmen könnte und dies mit dem genannten Shop in Verbindung bringt.
Ausgezeichnet.org verzichtet außerdem darauf, eine seperate E-Mail nach der Bestellung an den Käufer zu senden.
Fazit nach unseren Kriterien: „befriedigend“
Information und Preisstruktur
Ausgezeichnet.org bietet Prüfsiegel beziehungsweise Produkte in drei Kategorien an.
Der Bestseller ist das Prüfsiegel. Dieses ist in drei Preisklassen erhältlich (Business 29,95 EUR pro Monat, Pro 69,95 Euro pro Monat und Enterprise auf Anfrage) und bietet dem Interessenten die Auswahl von erwünschten Zusatzleistungen. Dieses Prüfsiegel ist grundsätzlich auf allen Seiten integrierbar und fasst zudem alle erhaltenen Bewertungen aus verschiedenen Portalen zusammen. Unterstützt werden zum Beispiel Amazon, eBay, aber auch Konkurrenzsiegel wie eKomi und Trusted Shops können in die Bewertungsberechnung eingespeist werden. Mit dem Einsetzten dieses Produkts kann der potenzielle Käufer die durchschnittliche Bewertung der Kunden einsehen. Durch die professionelle Aufmachung ist dieses Siegel ein echter Blickfang.
Es besteht außerdem die Möglichkeit, die erhaltenen Bewertungssterne in Suchmaschinen anzeigen zu lassen, sodass der Kunde mit einem Gefühl der Sicherheit bereits den Shop betritt. Ein geschicktes Werkzeug der Neukundengewinnung.
Leider bietet Ausgezeichnet.org kein kostenloses Basispaket an. Dafür werden alle Bewertungen durch Mitarbeiter überprüft und eine einmalige SEO-Analyse ist im Preis enthalten.
Der professionelle Internetauftritt ist schlicht und übersichtlich. Eine leichte Navigation führt zu den verschiedenen Bewertungstools und Produkten und erklärt diese auf einfache Art und Weise, sodass auch Interneteinsteiger keine Probleme haben sollten, die Funktionalität von Ausgezeichnet.org zu verstehen.
Fazit nach unseren Kriterien: „gut“